ほしい情報をうまく知覚できるようにするには，つぎの 2 つの操作をあわせてつかえばよい．
- 情報の選択
- 選択とは，あふれる情報のなかからほしい情報だけをとりだすことである．
- 情報の整理
- 整理とは，知覚しやすいかたちに加工することである．
右図の 2 つの矢印がこれらの操作に対応している．
ここまでは特定のメディアにしぼらずに比較的一般化した議論をしてきたが，ここからさきはおもに文字情報をあつかうことにする． それは，文字情報が現在コンピュータによってあつかいやすいからではあるが，他の種類の情報についても，ある程度は同様のあつかいができるはずである．
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