「お客様」 にどういう暮らしを提供することができるか? ― 西村 哲 著 「空室ゼロの 「プレミアム物件」 を作り出す! ― 勝ち組賃貸経営術」

お客様 (入居者) の立場にたつのが重要だということはほかの本にも書いてあるが，この本では 「入居者に 「部屋」 を提供するのではなく，「暮らし」 を提供する」 ということばで表現されている． そのために，「そこで生活してみる」 こともすすめている． それによって，さまざまなことに気づくという． 内見者もお客様なので，お礼の気持ちをつたえるのが重要だという． 後半は間取りやインテリアの具体例だが，ここも 「お客様」 を想像しながら読むのが重要なのだろうが，そこまでできなかった．

評価: ★★★☆☆