なにかほしいものがあるとき，楽天で売っていそうなものなら楽天の検索エンジンでさがすことがおおい． みつかった商品にちかいものをみつけたいとき，その商品のページから上位のページをたどっていけるとよいのですが，おおくのページは上位へのリンクがありません． そういうとき，いったん店舗のホームページにいって，その商品のページをみつけようとするのですが，これは失敗することがおおいのです． 迷路のような店舗がおおくて，こまります．
たとえばある食品を買いたいとおもってそれを売っている店舗のホームページにいくと，それは雑貨屋のページだったりします． 雑貨が中心なので食品にはあまり注意をはらっていないようで，どこで売っているのかがわかりません． 食品のページがいくつかみつかったとしても，そのなかにさがしているものはなかったりします． こうやってしばらくさがしまわって，うまくいかないと，あきらめてしまいます．
あきらめかたには 2 とおりあって，検索エンジンでみつかったものだけを買うのがひととおり，買うことじたいをあきらめてしまうのがもうひととおりです． 安価なものであれば，検索エンジンでみつかったものだけでは送料がたかくついてしまうので，いっしょに買うものがみつけられなければ，買うことじたいをやめてしまうわけです． すくなくとも私のばあいには，総金額のなかで送料がしめるわりあいがある程度ひくくならなければ，買うのをやめるか，ほかの店舗にいくことにしています． こうしてチャンスをのがした店舗はすくなくないのです．
現実の建物と同様に，たてましをくりかえしていくと，わけのわからない迷路のような店舗になってしまいます． ときどき全体をみなおすべきでしょう． とくに，“特売場” が迷路にならないように注意が必要でしょう． 上位のページへのリンクはすべてのページについて必要でしょう． 上位のカテゴリーがすべて列挙されていればさらによいでしょう (ほんとうはそれは Web ぺージ作成の基本の基本なのですが…)．
