タイトルからするとソーシャルメディアをひろく論じているかのような印象をあたえる． 実際，3 章ではさまざまなソーシャルメディアに 2 次元の分類をあたえて論じているが，4 章以降はおもに著者がかかわってかた企業コミュニティについて，経験にもとづいて論じている．
インターネットというとドッグ・イヤーということばを連想するが，著者は 10 年以上にわたって企業コミュニティにかかわってきたという． 実際，企業コミュニティの中心は顧客つまり人間だからドッグ・イヤーではうごかない． じっくりとりくむのが重要だということをおしえてくれているといえるだろう．
評価: ★★★★☆
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