企業製品のユーザが単なる消費者でなく製品を改良するイノベーターとなることがある． 企業はそういうユーザをさがしだすことで製品を改良したり，新製品につなげたりすることができる． ユーザは CAD や 3D プリンタをつかって製品を開発することさえできる． そういう先進的なユーザをこの本では 「リードユーザ」 と呼んでいる． これにちかいことばとして 「プロシューマー」 というのもある (アルビン・トフラーのことばらしい) が，この本では登場してこない． やや近視眼的な印象がぬぐえない．
評価: ★★★☆☆
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